Politica sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che utilizzano i nostri servizi di ispezione per muffa e umidità negli appartamenti. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

2.1 Informazioni Personali

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo dell'immobile da ispezionare
• Descrizione del problema di umidità o muffa

2.2 Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Timestamp delle visite

2.3 Dati dell'Ispezione

• Fotografie dell'immobile (solo aree problematiche)
• Misurazioni di umidità e temperatura
• Risultati delle analisi diagnostiche
• Rapporti tecnici e raccomandazioni

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornitura del servizio: Per eseguire ispezioni, preparare rapporti e fornire raccomandazioni personalizzate
• Comunicazione: Per contattarti riguardo agli appuntamenti, ai risultati dell'ispezione e alle raccomandazioni
• Miglioramento del servizio: Per analizzare e migliorare la qualità dei nostri servizi
• Obblighi legali: Per rispettare requisiti normativi e legali applicabili
• Marketing: Per inviarti informazioni sui nostri servizi (solo con il tuo consenso esplicito)

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo i tuoi dati personali a terze parti, eccetto nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: Laboratori partner per analisi specialistiche (solo dati necessari)
• Professionisti: Architetti o ingegneri per consulenze specifiche (con tuo consenso)
• Obblighi legali: Autorità competenti quando richiesto dalla legge
• Protezione dei diritti: Per proteggere i nostri diritti legali o la sicurezza

Tutti i nostri partner sono tenuti a mantenere la riservatezza e utilizzare i dati solo per gli scopi specificati.

5. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Archiviazione sicura con backup regolari
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Formazione regolare del personale sulla privacy
• Monitoraggio e audit periodici dei sistemi

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro. Ti incoraggiamo a proteggere le tue informazioni di accesso.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto: 3 anni dalla fine del rapporto commerciale
• Rapporti di ispezione: 10 anni per scopi legali e di garanzia
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso
• Dati tecnici del sito: 12 mesi dall'ultima visita

Dopo questi periodi, i dati vengono cancellati in modo sicuro, salvo diversi obblighi legali.

7. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere informazioni sui dati che trattiamo
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni fornite in fondo a questa pagina.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente:

8.1 Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di prestazione: Per analizzare l'utilizzo del sito
• Cookie di funzionalità: Per ricordare le tue preferenze

Puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

9. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o avviso sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

10. Reclami e Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.